Trocas e devoluções

A satisfação do cliente está acima de tudo, por isso a troca de um produto por insatisfação é possível. Porém, para sua própria segurança e por motivos de higiene (no caso de produtos de uso íntimo), existem alguns procedimentos que devem ser seguidos caso deseje trocar seu produto.

• Após a entrega, você tem até 7 (sete) dias corridos para trocar o produto ou cancelar a compra. Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;
• Será feita apenas 01 (uma) troca por pedido;
• Para que possamos realizar a sua troca de forma tranquila precisamos de algumas informações:
  • Vídeos relatando e mostrando o problema;
  • Fotos do produto em diversos ângulos, etc. Tudo que ajuda a identificar o defeito constatado. Foto com a nossa embalagem e etiqueta de envio e número de Pedido.
  • O produto deve estar intacto, lacrado, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios. Não aceitaremos produtos que estejam com a embalagem rasgada, amassada, danificada e/ou com vestígios de que foi aberto;
  • Quando for nos reenviar o produto, embale-o corretamente para que o mesmo não sofra nenhum dano causado pela falta de proteção. Se o produto sofrer algum dano no reenvio, NÃO trocaremos;
  • Coloque dentro da caixa o número do seu pedido e uma forma de contato (telefone ou e-mail) para entrarmos em contato assim que recebermos sua encomenda;
  • No caso de vestuário é necessário que a embalagem seja a original e possua a etiqueta do fabricante; -Se houver vestígios de que o produto foi utilizado NÃO efetuaremos a troca;

Se o produto estiver de acordo com as especificações indicadas acima, você receberá um crédito no valor do produto para ser usado em sua próxima compra. NÃO efetuamos devolução do dinheiro por trocas de insatisfação.

Atenção: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos como troca ou devolução e, automaticamente serão remetidos de volta ao endereço de origem e com cobrança de frete.

Em caso de produto defeituoso ou em desacordo com o pedido, o Sex Shop Vai Ser Hot, arca com as despesas do frete. Em caso de trocas de tamanho ou modelo, os custos de envio serão arcados pelo cliente.

Devolução involuntária – Correios:

Em caso de devolução por parte dos Correios, em pedidos com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado”, “ausente” ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.

Mande um e-mail para vaiserhot.atibaia@gmail.com, ou entre em contato pelo telefone ou whatsapp: (11) 95039-4604 e nossa equipe estará disposta a atender qualquer tipo de solicitação de troca imediatamente!